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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1. Formas y plazos de envío
Los plazos indicados a continuación se computan de Lunes a Viernes y pueden verse alterados por los días festivos locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que dicha transferencia sea efectiva.
BasatiBike.com se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en casos especiales o fechas señaladas con alto volumen de trabajo. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales. En el caso de envío de bicicletas los plazos de envío pueden aumentar por el tiempo de montaje y ajuste de la misma.
1.1 Envíos a España (Península)
Recogida en tienda
Puedes recoger tu pedido en nuestras tiendas y así ahorrarte los portes. Te enviaremos un e-mail cuando tu pedido ya esté en la tienda que seleccionaste, para que pases a recogerlo. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.
Recuerda que debes indicar tu número de Pedido al recogerlo de lo contrario no te lo podrán entregar y aportar la documentación necesaria para identificarte.
Envío a domicilio
- Portes gratuitos en pedidos superiores a 99€
- El coste de envío a España Península es de 8 €
- BasatiBike.com no realiza envíos a contrareembolso.
El plazo de envío depende del producto y puede ser entre 2 días y 10 días laborables, dependiendo del stock disponible, para bicicletas y 48h para accesorios. Te enviaremos un e-mail cuando finalices tu pedido en el que se detallará los plazos de entrega.
2. Envíos a otros países
No realizamos envíos internacionales.
3. Devoluciones
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).
Para realizar la devolución tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.
Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados, sin usar ni daños. Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, BasatiBike.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe.
En el caso de que quieras el cambio de talla de un producto, ponte en contacto con nosotros llamando al 944 65 38 39 o escríbenos a info@basatibike.com para gestionarlo. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente. Una vez tengamos el producto en nuestro almacén, procederemos con el envío del nuevo producto. Los gastos de envío del nuevo producto correrán a cargo del cliente.
Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
Derecho a desistimiento:
El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web o adjuntando el siguiente formulario.
Existen excepciones al derecho de desistimiento contempladas en el art. 103 del TRLGDCU.
El coste de la devolución corre a cargo del cliente.
Disponibilidad de productos:
BasatiBike se reserva el derecho de devolver el importe de tu pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.
